Gérer son abonnement et payer ses factures Autoria

L'onglet Abonnement des Paramètres réunit votre forfait, sa prochaine échéance et les factures que vous adresse Autoria pour votre abonnement.

Qui y a accès

• Le Propriétaire et les Administrateurs voient le forfait, l'échéance, les quotas consommés, l'historique des droits et les factures Autoria ;
• le Comptable voit uniquement les Factures Autoria ;
• les autres rôles n'ont pas accès à l'onglet.

Seul le Propriétaire peut payer une facture en ligne. Les autres membres qui voient les factures peuvent les télécharger.

Votre forfait et votre échéance

Le bloc Forfait actuel indique votre forfait, son état (par exemple Actif, Essai ou Paiement en retard) et sa périodicité (Facturation mensuelle ou Facturation annuelle).

En dessous, Prochaine échéance donne la date de fin de la période en cours. Pendant un essai, la date affichée est la Fin de l'essai, suivie du forfait qui s'appliquera ensuite. Si votre abonnement doit s'arrêter, la mention Résiliation à l'échéance apparaît.

Votre promotion

Si Autoria vous a attribué une promotion (par exemple le tarif fondateur), un encadré Promotion apparaît sous votre échéance, avec le nom de la promotion :

• le prix HT auquel votre forfait vous est facturé, par mois ou par an selon votre périodicité, ou le taux de remise ; si votre forfait actuel n'est pas concerné, l'encadré l'indique ;
• tant qu'aucune facture remisée n'est payée, la durée de la garantie, qui court à compter de votre première facture payée à ce tarif ;
• ensuite, la date de Fin de la remise.

La remise apparaît sur chaque facture Autoria concernée, comme une ligne de remise portant le nom de la promotion. Les promotions sont attribuées par l'équipe Autoria : pour toute question, contactez le support avec le type de demande Facturation & abonnement.

Pendant un essai, le bloc Après votre essai permet de choisir le forfait et la périodicité qui s'appliqueront à la fin de l'essai : voir l'article dédié à la fin de l'essai.

Quotas consommés

Le bloc Quotas consommés compare votre consommation aux limites de votre forfait : véhicules actifs, clients actifs, réservations du mois, utilisateurs. La ligne Agences n'apparaît que si votre forfait inclut plusieurs agences ou si votre société en a déjà plusieurs ouvertes ; une société à une seule agence ne la voit pas.

Changer de forfait

Le bloc Les forfaits présente chaque forfait avec son prix mensuel et sa limite de véhicules actifs ; votre forfait porte la mention Actuel, le forfait supérieur la mention Suivant.

Le changement de forfait ne se fait pas encore depuis l'application : le bouton de passage au forfait supérieur, dans l'encadré Besoin de plus de marge ?, est inactif. Pour changer de forfait, ouvrez le centre d'aide, cliquez sur Contacter le support et choisissez le type de demande Facturation & abonnement : l'équipe Autoria applique le changement.

Pendant un essai, le propriétaire du compte choisit lui-même le forfait qui s'appliquera ensuite, dans le bloc Après votre essai.

Un forfait qui inclut moins d'agences que celles que votre société a ouvertes ne peut pas être appliqué, ni choisi pour la fin d'un essai : le passage n'est possible qu'une fois le nombre d'agences ouvertes revenu dans la limite de ce forfait. Les agences en cours de fermeture comptent encore.

Vos factures Autoria

Le bloc Factures Autoria liste les factures de votre abonnement, la plus récente en premier. Pour chacune : son numéro, la période facturée, le montant TTC et son état :

• À payer : la facture n'est pas encore réglée ;
• Chèque en cours d'encaissement : un chèque a été remis à Autoria pour cette facture ; elle ne peut pas être payée en ligne tant qu'il n'est pas encaissé ;
• Payée : la facture est réglée, avec sa date de paiement.

Le bouton de téléchargement enregistre la facture en PDF. Il reste grisé tant que le PDF n'a pas encore été généré.

Payer une facture en ligne

1. Ouvrez Paramètres, onglet Abonnement.
2. Dans Factures Autoria, cliquez sur Payer en ligne à côté de la facture.
3. Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée Konnect : réglez le montant TTC de la facture.
4. À la fin du paiement, Konnect vous ramène sur l'onglet Abonnement, qui vérifie l'état du paiement et actualise vos factures.

Le message affiché à votre retour indique si le paiement est reçu, s'il n'a pas abouti (la facture reste alors à payer et vous pouvez réessayer) ou s'il n'est pas encore confirmé par Konnect. Dans ce dernier cas, la facture passe à Payée dès la confirmation.